Post by account_disabled on Aug 19, 2023 5:15:43 GMT
入自责的境地，有时感到沮丧，甚至担心未来。第一个想法是：“太可怕了！他们怎么能离开我呢？” 可以立即掠过你的头。然后你继续思考客户离开后的困难。但这肯定不会有什么结果，也不会对你的生意有多大帮助。多积极思考！
1. 重要的是你的态度，像
对待所有其他客户群一样关心和尊重这群客户。
一位客户分享了她想取消 Digital Plus 服务订阅时的一次很棒 购买电子邮件列表 的经历：“我没想到太多。当我打电话时，所有热线都占线，然后他们就回拨电话来照顾我，尽管他们知道我想取消服务。这个故事发生在七年前，但直到今天，我仍然没有忘记。”
Digital Plus 工作人员知道他们的客户想要取消服务，但他们会专业处理。几年后，以前的客户仍然分享着同样的难忘的企业经历故事。
关键是，你现在可能会失去一个客户，但你在此过程中的态度会影响未来客户对你的信任程度。当顾客离开时，不要为难，因为这会赢得他们的信任。打开门让他们回来。即使他们没有回来，他们仍然可以分享对您的公司或您自己在新业务中的良好意见。
有时，失去一位客户可能是获得更多新客户的绝佳机会。正如比尔·盖茨曾经说过的：“最不满意的客户是你学习的最大知识源泉”。充分利用它的价值。
2. 向客户学习
要减少离开的客户数量，您需要弥合客户期望与公司交付能力之间的差距。做到这一点的最佳方法是分析客户反馈。
1. 重要的是你的态度，像
对待所有其他客户群一样关心和尊重这群客户。
一位客户分享了她想取消 Digital Plus 服务订阅时的一次很棒 购买电子邮件列表 的经历：“我没想到太多。当我打电话时，所有热线都占线，然后他们就回拨电话来照顾我，尽管他们知道我想取消服务。这个故事发生在七年前，但直到今天，我仍然没有忘记。”
Digital Plus 工作人员知道他们的客户想要取消服务，但他们会专业处理。几年后，以前的客户仍然分享着同样的难忘的企业经历故事。
关键是，你现在可能会失去一个客户，但你在此过程中的态度会影响未来客户对你的信任程度。当顾客离开时，不要为难，因为这会赢得他们的信任。打开门让他们回来。即使他们没有回来，他们仍然可以分享对您的公司或您自己在新业务中的良好意见。
有时，失去一位客户可能是获得更多新客户的绝佳机会。正如比尔·盖茨曾经说过的：“最不满意的客户是你学习的最大知识源泉”。充分利用它的价值。
2. 向客户学习
要减少离开的客户数量，您需要弥合客户期望与公司交付能力之间的差距。做到这一点的最佳方法是分析客户反馈。